Η Hellenic Train δημοσίευσε στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης μια Χριστουγεννιάτικη κάρτα με το σύνθημα «Επόμενη στάση: Δίπλα σε αυτούς που αγαπάμε», συνοδευόμενη από εικόνα τρένου που κινείται σε μονή γραμμή και, κατά δημοσιεύματα, μοιάζει ακόμη και «πιθανότατα προϊόν τεχνητής νοημοσύνης».
Το αποτέλεσμα μάλλον είναι «μακάβριο», ο Νίκος Πλακιάς κατήγγειλε δημόσια την επιλογή ως ένδειξη “χυδαιότητας” και “αρρωστημένης νοοτροπίας”, υποστηρίζοντας ότι τέτοιου τύπου μηνύματα δεν μπορούν να παρουσιάζονται σαν κανονικότητα όσο παραμένουν ανοιχτά τα ερωτήματα για την ασφάλεια του σιδηροδρόμου. Όταν έχει προηγηθεί μια σύγκρουση που στοίχισε 57 ζωές.
Το πρόβλημα για την εταιρεία πέρα από επικοινωνιακό, είναι και θεσμικό διότι την ίδια περίοδο που ο ελληνικός σιδηρόδρομος βρίσκεται υπό αυξημένη ευρωπαϊκή παρακολούθηση, η δημόσια εικόνα μιας εταιρείας μεταφορών δεν μπορεί να «τρέχει» μπροστά από την πραγματικότητα της ασφάλειας.
Η Hellenic Train όφειλε να καταλάβει ότι σε μια χώρα που ακόμα δεν επήλθε δικαιοσύνη για τα Τέμπη, το rebranding δεν είναι ουδέτερο. Πρώτα αποκατάσταση εμπιστοσύνης με πράξεις (διαφάνεια για εκπαίδευση, πρωτόκολλα επικοινωνίας, εσωτερικούς ελέγχους, ανεξάρτητες αξιολογήσεις), και μετά ευχές. Αλλιώς η εταιρεία, προκαλεί.
